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平安普惠暖心服务,让金融更有温度

  • 时间:2021-05-31 20:00
  • 来源:文化频道
  • 作者:陈雅静
有人认为,金融不过是“冷冰冰”的数字游戏,但其实,在这看似冰冷的背后,有一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的金融服务者——平安普惠南阳分公司的咨询顾问梁博凭借人性

      有人认为,金融不过是“冷冰冰”的数字游戏,但其实,在这看似冰冷的背后,有一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的金融服务者——平安普惠南阳分公司的咨询顾问梁博凭借人性化的服务模式,扛起了守护普通金融消费者的责任和担当。

      2020年12月25日,梁博在去南召县展业路上,看到了一个规模还可以的公司,抱着试一试的心态走了进去,进到公司,向他们讲了一下平安普惠的借款服务。通过了解,公司老板焦总,不仅紧跟潮流,经营电商生意,还做着工程,向搅拌站供沙和石子,经过一番交流,焦总对梁博的专业度比较认可,就互相加了一下微信,表示后期如果自己或朋友有用款需求的话就跟他联系。

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                                              梁博工作照

      后来梁博不定期的拜访焦总,客户一直表示暂时没有用款的需求。春节前夕,事情发生了转机,那时梁博身体不舒服,正在医院住院的时候客户主动联系他,说年前可能会需要用到资金,但是想具体了解一下费用,经过了解,客户觉得略微有点超出自己的心理预期,而且暂时用钱没有那么着急,需要再考虑一下。

      3月份客户焦总再次联系梁博,想约了个时间见面。但是不巧的是去的时候客户刚好喝多了,没能联系到客户。 

      4月份,有次去南召县展业路上,经过焦总公司的时候,梁博带着礼物去拜访他,焦总见了他之后非常热情,并就上次的事情对他表示了歉意,说最近电商生意进货压了大量资金,自己沙石生意的需要资金进行周转,但是资金需求量比较大,身边的人能提供的资金量也比较有限,梁博担心客户对利息有疑问,就再次跟客户讲解利息区间。听到梁博如此坦诚,客户通过平安普惠APP开始操作借款,操作完第一步后出额44万,客户看到额度很开心,这个额度已经可以勉强周转了,按照程序进行操作,最后顺利完成审核,客户毫不犹豫就签了字。

      最后客户郑重的表示了感谢,说之前有很多人跟他联系,但是却被梁博锲而不舍的精神和专业的服务态度所感动,所以从来没有联系过别人。听了客户这番话之后梁博更加坚定了诚信、专业、耐心服务客户的宗旨,通过自己的努力,让客户感受到有温度的金融。

      数字科技的发展,让金融服务更加便捷,但“人”的服务并不能被简单替代。正如在平安普惠的一线金融服务者中,还有许多像梁博这样有温度的服务者。他们想客户之所想,针对小微企业主实际经营中痛点和需求,为其寻找真正可行的解“疫”之策。如今,在普惠金融走入“千家万户”的新时代里,金融服务的最终落脚点是人。有人的温暖,才有金融的温度。



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